Kargo politikası
Kargo Politikası
1. Sipariş İşleme Ve Gönderim
Sipariş hazırlık süresi 1–4 iş günü arasında değişebilir.
Siparişler yalnızca iş günlerinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
Cumartesi ve pazar günleri sipariş işleme veya kargo gönderimi yapılmamaktadır.
İşleme süresi, siparişin hazırlanması ve kargo firmasına teslim edilmesi sürecini ifade eder. Teslimat süresi, paket kargoya teslim edildikten sonra başlar.
2. Türkiye İçi Teslimat Süresi
Tüm siparişler Türkiye içindeki adreslere gönderilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi 1–5 iş günüdür.
Teslimat süresi; bulunduğunuz şehir, kargo yoğunluğu, resmi tatiller veya lojistik kaynaklı durumlara göre değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Takibi Ve Destek
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileriniz e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
Kargo takip bilgilerinde güncelleme gecikmeleri yaşanabilir. Bu durum normaldir ve takip bilgileri kısa süre içinde yenilenebilir.
Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:
4. Teslim Edilen, Kaybolan Veya Başarısız Teslimatlar
Tüm gönderiler takipli kargo ile gönderilir.
Kargo firması tarafından paketin kaybolduğu doğrulanırsa, gerekli inceleme yapıldıktan sonra size yardımcı olunur.
Kargo takip sisteminde siparişin teslim edildiği görünüyorsa, müşterinin ilgili kargo firmasıyla iletişime geçmesi gerekebilir.
Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres, teslimat sırasında müşteriye ulaşılamaması, kargonun reddedilmesi veya teslim alınmaması durumunda oluşabilecek gecikmelerden sorumlu değiliz.
5. Yoğun Dönemler Ve Gecikmeler
Kampanya dönemleri, resmi tatiller, özel günler veya kargo yoğunluğu yaşanan dönemlerde sipariş hazırlık ve teslimat süreleri normalden uzun sürebilir.
Bu tür gecikmeler kargo firması veya lojistik süreçlerden kaynaklanabilir ve kontrolümüz dışında gerçekleşebilir.
Zamana duyarlı siparişler için alışverişinizi önceden yapmanızı öneririz.
6. Politika Güncellemeleri
Bu Kargo Politikası zaman zaman güncellenebilir veya değiştirilebilir.
Müşterilerin bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmesi önerilir.